当前位置: 乐虎游戏官网登录 >> 统战工作 >> 正文

民革乐虎游戏支部助力政务服务能力提升

发布者:叶春桃 [发表时间]:2019-05-20 [来源]: [浏览次数]:

 

近日,民革乐虎游戏官网登录支部委员、学校管理学教授樊艳君受永州市不动产登记中心邀请,在举办的“树形象、鸣警钟”培训班上进行了以学习“服务礼仪、塑造窗口形象”为主题的专题讲座。

樊艳君教授通过丰富的案例,生动的表述,重点从形象礼仪、接待礼仪等方面,详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等方面知识。授课采用理论与实践相结合的方式,通过现场互动及现场示范的形式活跃气氛,寓教于乐,不仅增强了参训人员的参与性,而且使参训人员加深了对礼仪知识的理解。针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性,樊教授还特别为大家讲述了沟通的重要性,强调积极的倾听、有效的表达、适当的微笑、真诚的赞美能为大家在日常工作交流中消除矛盾,化解误会。

培训结束后,大家都表示本次培训具有很强的指导性和可操作性,在今后日常的待人接物及办理审批事项工作中,真正做到以礼律己,以礼待人;另外,要以此次培训为契机,进一步提高思想认识,坚持以民为本,为民服务,不断提高自身素质和工作效率,更好地完成本职工作。

培训现场

樊艳君教授讲课

(民革乐虎游戏支部 叶春桃供稿)

2019年5月20日

XML 地图 | Sitemap 地图